Autoelektroniikan korjaukset,optimoinnit,
Webasto-huolto, vikakoodien luku.

Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 28.10.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita ja palveluita myy Sercap Huoltopalvelut Oy, y-tunnus 2378810-1.

Myymme tuotteita yksityishenkilöille, sekä yrityksille Suomen ja EU:n alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan ottamalla yhteyttä myyntiimme. Kalajoki 010-2356050, Keminmaa 010-2356051, sekä sähköpostitse info@sercap.fi.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai puhelimitse, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet
Sercap Huoltopalvelut Oy myy palveluita ja tuotteita. Tuotteiden asentaminen, käyttöönotto ja käyttäminen voivat vaatia ammattiosaamista. Erilliskomponentit on suunnattu myytäväksi ammattikäyttöön.

Käytetyt laitteet myydään testattuna, toimivana, 12kk takuulla, ellei toisin mainita.

Tuote-erän loppuessa varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotetta ja ilmoittaa Tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen toimituksen muutoksesta tai viivästymisestä. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Lisätietoja toimitusehdoista saa sähköpostilla info@sercap.fi.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä, ellei kyseessä ole postiennakko, tai Matkahuollon bussiennakko-lähetys.

Laskulla maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 5 €.

Maksusuorituksen saavuttua tilaus käsitellään kaupan aukioloaikana. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 7 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilaukset sopimuksen mukaan.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.sercap.fi etusivun “Ajankohtaista”-osiossa.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Toimituskulut ilmoitetaan, kun tuote on tilattu, tai huollettava laite on korjattu. Toimitamme tilaukset pääasiassa Matkahuollon rahtipussina, pakettina tai kirjeenä ja postipakettina. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu Matkahuollon / Postin voimassaolevien hintojen mukaan.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Sercap Huoltopalvelu Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Sercap Huoltopalvelut Oy
Paljetie 2
85100 Kalajoki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@sercap.fi tai postitse:

Sercap Huoltopalvelut Oy
Paljetie 2
85100 Kalajoki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuöjetuspalvelun tarjoajalle.

Kaikilla Sercap Huoltopalvelut Oy:n verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla ja palveluilla on Sercap huoltopalvelut Oy:n, valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 12-24kk välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista. Takuun todentamiseksi on säilytettävä alkuperäinen kuitti tai sen kopio.

Sercap Huoltopalvelut Oy ei ole vastuussa Asiakkaan toimista tai laiminlyönneistä aiheutuneista vahingoista.

Sercap Huoltopalvelut Oy pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta.

Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen ilman täyttä varmuutta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimella tai sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.

Sercap Huoltopalvelut Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 5-7 arkipäivää.

Komponenteista Asiakkaan tai kolmannen osapuolen kokoaman laitteiston virheenetsinnästä peritään hinnaston mukainen maksu, jos virhe ei ole Sercap Huoltopalvelut Oy:n toimittamassa komponentissa.

Sercap Huoltopalvelut Oy ei vastaa tallennetuista tiedoista. Asiakas vastaa itse huoltoon tai korjaukseen tulevien laitteiden varmuuskopioinnista.

Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut

Työtakuu raukeaa, mikäli laitetta on yritetty takuun aikana huoltaa Asiakkaan tai kolmannen osapuolen toimesta. Työtakuu ei kata asennus-, kytkentä- ja käyttövirheestä johtuvia vikoja.

Ainoastaan kirjalliset reklamaatiot käsitellään. Reklamaation voi toimittaa, joko sähköpostilla tai postilla Sercap Huoltopalvelut Oy:lle. Yhteystiedot ovat sopimusehtojen lopussa.

Kuluttajaneuvonta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Sercap Huoltopalvelut Oy ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sercap Huoltopalvelut Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Sercap Huoltopalvelut Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteystiedot:

Sercap Huoltopalvelut Oy
Paljetie 2
85100 Kalajoki
010-2356050
jp@sercap.fi
asiakaspalvelu / myynti
ark. 9.00 – 17.00, la – su suljettu

Sercap Huoltopalvelut Oy
Teollisuuskylänraitti 14
94450 Keminmaa
010-2356051
jm@sercap.fi
asiakaspalvelu / myynti
ark. 8.00 – 16.30, la – su suljettu


Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

REKISTERINPITÄJÄ

Sercap Huoltopalvelut Oy (Y-tunnus: 2378810-1)
Paljetie 2
85100 Kalajoki

REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ

Jari-Pekka Olli
puhelin +358102356050
sähköposti jp@sercap.fi

REKISTERIN NIMI

Sercap Huoltopalvelut Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri

REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

Henkilö tai yritys on rekisteröitynyt Sercap Huoltopalvelut Oy:n verkkokaupan asiakkaaksi.

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Rekisterin käyttötarkoitus on Sercap Huoltopalvelut Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen. Tietoja voidaan käyttää Sercap Huoltopalvelut Oy:n toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

  • Henkilön etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • Postiosoite
  • Puhelinnumero

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

REKISTERIN SUOJAUS

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Sercap Huoltopalvelut Oy:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Sercap Huoltopalvelut Oy:n järjestelmässä, johon ei pääse ilman salasanaa.